Fiche Google Business : le guide du commerçant
Créer, revendiquer et optimiser votre fiche en 2026 : catégories, photos, horaires, zone desservie. La base de toute visibilité locale.
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Guides & conseils
Tout comprendre aux avis Google, sans jargon.
Des guides clairs, écrits pour les commerçants — pas pour les agences. Comment créer votre lien d'avis, optimiser votre fiche, demander un avis sans gêner, répondre à un client mécontent et rester dans les règles. Tout est gratuit à lire, et si vous préférez qu'on s'en occupe, on est à un appel.
8 guides pratiques · données réelles de La Réunion
Pour démarrer
Les fondations
L'outil de base
Poser les bases
Avant de chercher plus d'avis, vérifiez que votre fiche est bien tenue et que votre lien fonctionne.
Créer son lien d'avis Google (et le raccourcir)
Le lien qui ouvre directement la fenêtre « laisser un avis ». Où le trouver, comment le raccourcir, et comment le mettre sur une plaque ou un QR.
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Le cœur du sujet
Le guide pilier
Les mots justes
Comparer
Obtenir plus d'avis
La note est rarement le problème à La Réunion — le volume, si. Voici comment en récolter plus, simplement et au bon moment.
Obtenir plus d'avis Google
La méthode complète pour un commerce réunionnais : le bon moment, le bon canal, les bons réflexes — et les erreurs qui font fuir les clients.
Lire le guideDemander un avis à un client : les scripts
Quoi dire, par SMS, en main propre ou par mail, sans paraître insistant. Des formulations prêtes à l'emploi, par métier.
Voir les scriptsCollecter des avis : le comparatif honnête
Carte de visite, QR, plaque, logiciel d'avis : ce que chaque méthode vaut vraiment, avec ses limites. Sans vendeur derrière.
Lire le comparatif
Gérer & rester serein
Les règles
Garder son calme
Être trouvé
Bien gérer ses avis
Répondre, encadrer, rester conforme : ce qui protège votre réputation sur la durée.
Ce que Google autorise (et interdit)
Faux avis, incitations, filtrage : ce qui est permis, ce qui est interdit, et ce que dit la loi française. Pour collecter l'esprit tranquille.
Lire les règlesRépondre à un avis négatif
Comment réagir à une mauvaise note sans envenimer : la marche à suivre, des modèles de réponse, et quand demander une suppression.
Voir comment réagirÊtre visible sur Google Maps
Pourquoi les avis pèsent sur votre classement local, et les autres leviers pour remonter dans Maps à La Réunion.
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Et concrètement ?
Vous voulez voir où vous en êtes ?
On a mené l'enquête sur le terrain, métier par métier et commune par commune. Trouvez votre secteur et comparez-vous aux commerces autour de vous.
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